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客服咨询/助理(非技术) [ 投诉职位 ]

上海仁华医药科技有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:上海市
  • 要求行业:生物工程、制药、环保
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:8人
  • 工作经验:1年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
岗位职责
1、为客户提供快速、准确与专业的查询服务;
2、以电话回访形式调查客户的满意度;
3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作;
4、了解并收集客户信息,并提出相应的对策或解决方案;
5、与已有客户建立长期、稳定的友好关系;
6、根据客户需求组织内部资源为客户提供个性化服务;
7、参与实施和完成内部研究项目,实现专业领域与咨询领域的知识创新。

任职资格
1、大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;
3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;
4、普通话标准,声音甜美。

企业介绍

上海仁华医药科技有限公司,是一家从事药品研发与代理销售、医药知识科普与医疗临床咨询的服务型企业。公司上联北京大学医学部、中国抗癌协会抗肿瘤转移专业委员会、上海疾控中心等战略合作伙伴,下联康道生物等一流药企,积极研发一批高水准的抑癌新产品,并组织肿瘤临床专家,向广大肿瘤患者及家属进行抗肿瘤的科普知识宣传,同时提供一对一肿瘤治疗咨询,公司拥有一支包括5名主任医师在内的一流高效服务团队。
企业本着“科研为魂、病家为本”的经营理念,整合社会科研、医疗、公共服务机构等资源,在为医药、保健品市场贡献优质高效产品的同时,向消费者提供售前科普宣传,售中治疗咨询,售后跟踪互动的全方位服务。

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