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客户服务主管/高级专员 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：上海市
要求行业：医疗、医院、护士/医生、卫生服务
年龄要求：18~60岁
要求学历：本科
招聘人数：不限
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责：

1）各地新老用户的服务和关怀，提高泵治疗的成效；
2）代理商产品知识和服务技巧的培训、考核；
3）按微创的客户服务要求监督管理代理商对客户的产品培训和售后服务；
4）处理客户投诉；
5）策划客户服务流程
6）搜集区域内客户的反馈意见，改进服务流程。

岗位要求：

1）医药背景，本科以上学历；
2）学习能力强，能全面掌握产品知识；
3）耐心细致，工作努力，沟通能力强；
4）能承受工作压力，独立完成工作计划；
5）有相关的工作经验优先；
6）电脑操作熟练；
7）从事过呼叫中心客服工作者优先。

企业介绍

微创医疗器械（上海）有限公司，由留美科学家常兆华博士创办于一九九八年五月，现已成为由Otsuka Pharmaceutical Corporation （大冢制药株式会社）、WeTron Capital China Limited （中国微创投资管理有限公司）、SIIC MedTech Health Products Limited （上实医药健康产品有限公司）等投资的外商合资企业，主要从事各种高科技微创伤介入医疗产品的研究、制造、销售和服务，公司被认定为上海市高新技术企业。

上海微创生命科技有限公司（Shanghai Microport Lifescience Co., Ltd）由微创医疗器械（上海）有限公司于2008年4月在上海国际医学园产、学、研基地（医谷•；现代商务园）投资设立。作为微创公司旗下全资子公司，微创生命科技主营业务为研发、生产、经营与监测和治疗糖尿病有关的各类医疗器材。
2008年6月在正式完成圣唐品牌胰岛素泵业务的收购后，微创已推出新型胰岛素泵——圣唐A型胰岛素泵。在秉承于延续微创“一个属于医生与病人的品牌”观基础上，微创生命科技将凭借专业化的管理和成熟的运作模式继续不断推出更多更适合中国人的糖尿病治疗器材。
微创，在领跑国产介入医疗器械产品多年后，将持续关注您的血糖健康，用高品质的产品和服务来成为您的血糖管理伙伴。