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技术支持兼客服 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：不限
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责1.样品的检查、标签及后续样品管理；2.客户信息资料的核对、登录；3.平台信息资料的登录，并给客户回复的邮件；4.实验的信息反馈技术部门；5.解答客户的技术咨询, 协助解决客户的问题；6.费用核算、客户核对、开票；7.处理电话、邮件并及时记录、回复，并进行后续跟踪反馈；8.负责平台的投诉及相关工作，每月的记录进行汇总，年终总结；9.每月做好预付款和月开票客户的费用结算工作；10.负责平台的样品和实验完成情况统计；11.在客户和公司之间起到良好的协调桥梁作用；12.协助ISO的工作；13.研发公共服务平台的数据录入；14.完成领导交办任务。应聘要求：1.具备分子生物学专业知识；2.具备良好的沟通技巧和表达能力；3.工作能积极进取，耐心细致，具有高度的责任心和敬业精神；4.具有良好的团队合作精神；5.能熟练使用计算机；6.有一定的实验室工作经验者优先；工作地点：浦东新区1人，长宁区1人

企业介绍

上海基康生物技术有限公司（Shanghai GeneCore BioTechnologies Co.,Ltd.），于1997年由美国应用生物系统公司（Applied Biosystems）和塞莱拉遗传公司（Celera Genomics）共同投资成立。公司注册资金500万美金，2003年2月由赛亚基因科技股份有限公司（Vita Genomics,Inc.）掌控所有股份，主要从事基因组学和蛋白质组学等领域的基础研究、知识产权开发、及技术服务工作。
公司拥有先进的实验技术、精良的仪器设备、深厚的专业背景和完善的商业运作机制，国际权威科学杂志《Nature》先后对其作了6次报道。经过10年的发展，目前已经拥有6大分子生物学平台：DNA 测序；Oligo DNA 和 TaqMan-MGB Probe的合成；实时荧光定量PCR分析；SNPs发现和验证；基因组扫描（Genescan）；蛋白质组学的 MALDI-TOF MS测定分子量，肽质量指纹图谱，PSD-MALDI-TOF MS分析，MS-FIT数据库检索，蛋白质N末端测序等蛋白质鉴定技术平台。她作为参与中国人类基因组学研究的外商独资公司，与国内多家学术机构合作，并取得了可喜的进展。在技术服务市场，基康公司以其显著特点―较快的速度、较高的质量、较好的服务和较合理的收费得到了全国各地客户的高度赞许。同时，公司的业务正逐渐拓展到SNPs（单核苷酸多态性）检测、基因突变分析、蛋白组学、全基因合成、TaqMan MGB探针合成、定量PCR分析、基因文库检索等领域。
目前公司诚招所述人员，欢迎符合岗位要求的人员加盟。
注：电子邮件主题及信封封面请注明应聘岗位名称，请勿重复发送，谢谢您的配合。