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客户服务主管 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：20~45岁
要求学历：不限
招聘人数：1人
工作经验：5年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职责
1．负责公司客户资料的编辑整理，新客户账号的开设以及已有客户的分类管理；
2．负责各客户月度，季度和年的销售数据分析汇总，并供公司销售和市场部门参考；
3．负责处理各地区客户的订单，并保证定单产品及时发货并跟踪到货情况；
4．保证公司拥有安全的库存量，并能及时通知相关部门及时备货；
5．积极维护公司客户，积极处理咨询，投诉以及建议，并能做出官方的反馈；
6．积极参与公司的销售会议，维护好客情关系；
7．工作向销售总监汇报。

要求
1，5年以上工作经验，2年以上同等岗位工作经验；欧美跨国公司客户服务经验者优先考虑；
2，良好的沟通能力和解决问题的能力，耐心以及亲和力，拥有快速反应和应变的能力；
3，熟悉CRM和SOP应用软件系统，拥有一定的数据分析能力；
4，良好的团队合作精神，能配合其它部门的工作。
5，良好的英语读写能力。

基本工资标准4000-5000元/月
年薪6万-8万
公司提供年假，旅游，职业技能培训；每年2次对员工工作进行评估并予者以晋升，同时公司提供完善的福利待遇以及保障。
上海公司同时提供地铁2,3,4,11号线相应出口商务车员工接送,内部提高员工满意度。

企业介绍

上海娜芙实业有限公司,依托上海国际大都市技术、人才的前沿优势,专业从事整形美容医疗投资管理、医疗器械、药品、生物材料的研发与生产、食品、外贸、会展服务、物业管理、生活美容项目投资管理一体的多元化、智能化、综合性高科技企业公司。其分支企业遍及全国二十余个省市，先后投资管理设立了上海时光整形外科医院、杭州时光医疗美容医院、江苏施尔美整形美容医院、福州台江医院、东莞美立方等医疗机构。随着中国加入WTO，公司陆续与欧美、新日韩等国家的知名企业建立了全方位的合作关系，开辟了公司国际化发展的新纪元。公司力争成为国际化优质品牌，在经济效益、社会效益、医疗美容领域等方面都领先于相关行业。
随着企业规模不断扩大,凭借海纳百川的胸怀和良性的竞争激历机制,企业涉足的各个领域人才辈出、屡创佳绩、在实践中我们不仅兼收并蓄、注重与国际惯例接轨,同时也限度地结合国情,极大地缩短了国际化管理模式在各地本土化的进程,使得企事业拥有了极强的市场竞争力,公司成为投资领域不可或缺的中流砥柱。